За первый квартал 2026 года возможностью предварительной записи на приём в МФЦ через чат-бот в мессенджере МАХ воспользовались 3700 жителей Архангельской области. Основное преимущество сервиса — экономия времени: посетитель заранее знает, к какому времени подойти в офис «Мои документы».
Чат-бот МФЦ региона позволяет записаться на приём, проверить статус дела, уточнить график работы и адрес нужного отделения. Предварительная запись доступна на 10 рабочих дней вперёд, включая текущий. Новые талоны появляются каждый день с восьми утра.
После записи пользователь получает цифровой код бронирования (ПИН-код). В день приёма его необходимо активировать в терминале отделения МФЦ за 10 минут до назначенного времени. После этого выдаётся талон электронной очереди, и сотрудник приглашает посетителя в окно, как только оно освободится.
Чтобы воспользоваться услугой, нужно перейти в чат-бот МФЦ Архангельской области в мессенджере MAX. Расширение возможностей цифровых сервисов ведётся в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
