Накануне около 20 часов в службу спасения позвонил 17-летний юноша. Он сообщил, что вместе с 16-летней подругой гуляет по льду Северной Двины напротив посёлка Цигломень, что на левобережной части Архангельска. Неожиданно для них участок льда, на котором стоят подростки, откололся от основной массы, и их понесло течением в сторону моря.
Вскоре эту информацию подтвердил очевидец, который увидел, что льдина с двумя подростками быстро идёт по течению.
К месту происшествия были направлены две спасательные группы: по суше в сторону бедствующих направились спасатели областной службы спасения, а по льду – судно на воздушной подушке аварийно-спасательного центра МЧС России. Помощь спасателей в итоге не потребовалась – до их прибытия подростков спас очевидец. Взяв на берегу лодку, мужчина преодолел несколько десятков метров чистой воды, забрал ребят и эвакуировал их на берег. Медицинская помощь никому не потребовалась.
С 13 апреля в Архангельской области закрыты все ледовые переправы, а выход на лёд опасен уже повсеместно.