Первые пожарные расчёты были на месте уже через пять минут. Продавцы, персонал и посетители ТРЦ покинули здание самостоятельно.
При осмотре здания пожарные выяснили причину срабатывания сигнализации – короткое замыкание в одной из тамошних лавок.
Возгорание было потушено автоматической системой пожаротушения, сообщили в службе «112».