Глава Северодвинска Игорь Арсентьев лично проверил работу городских автобусов после поступивших обращений от жителей. Он проехал по маршрутам №1 и №3, а также проверил качество уборки улиц в ночное и утреннее время.
В ходе проверки он отметил ряд положительных моментов: соблюдение интервалов движения, корректную работу тарифа в 40 рублей при оплате через MIR Pay и удовлетворительную механизированную уборку дорог и тротуаров. При этом были выявлены и существенные недостатки.
Среди проблем — неработающие валидаторы в автобусах, оплату в которых приходится производить непосредственно водителю, а также недостаточная очистка пешеходных переходов и остановок. Арсентьев также обратил внимание на сложности с оплатой в час пик, когда пассажирам с колясками трудно пройти к кабине водителя.
Кроме того, он указал на задержку транзакций по банковским картам, которая в его случае составила около получаса. Он порекомендовал пассажирам, особенно школьникам, иметь при себе наличные 50–100 рублей на случай сбоев, чтобы избежать попадания в «стоп-лист» карты.