Однажды в отделение банка пришла 91-летняя женщина, которая попросила закрыть её счёт и выдать все лежавшие на нем деньги. Старшего менеджера по обслуживанию Марии Калининой насторожило поведение пожилой северодвинки. По словам сотрудницы банка, женщина плохо шла на контакт и была испугана.
Понимая, что что-то не так, Калинина стала рассказывать пенсионерке о способах мошенничества, жертвами которого становятся пожилые люди. В ответ на это женщина шёпотом сообщила, что ей звонили и предупредили, что никому и ничего говорить нельзя. Ей даже вызвали такси, чтобы привезти её в банк и снять деньги.
Сотрудница банка сообщила об этом руководству, вызвала полицию и связалась с сыном клиентки. Сбережения пенсионерки удалось спасти. Полиция вручила Калининой благодарственное письмо.