Жительницу Архангельска после прилёта в Турцию отправили в спецприёмник, а затем депортировали обратно в Россию. Причиной стало то, что срок действия её загранпаспорта истекал слишком скоро — меньше чем через четыре месяца после окончания поездки. Об этом сообщает «Российская газета».
Женщина утверждала, что сотрудники турагентства, оформлявшие поездку, не проверили срок действия документа. Она подала на них в суд, посчитав, что ответственность за произошедшее лежит на компании.
Как указали суды, между туристкой и агентством был заключён договор на оказание комплекса услуг — перелёт, проживание и трансфер. Согласно закону «Об основах туристской деятельности», туроператор обязан передавать в единую систему электронных путёвок полные и достоверные сведения о туристе, включая данные загранпаспорта. Без этого путёвка не считается оформленной.
Выяснилось, что турагент знал, что паспорт клиентки действителен менее 120 дней, но в документах указал иную дату окончания срока. Тем самым компанию признали виновной в нарушении требований законодательства о защите прав потребителей.
Суд постановил взыскать с турагентства стоимость тура и перелёта, компенсацию морального вреда, неустойку и штраф в пользу пострадавшей.
Эксперты напоминают: перед заграничной поездкой нужно убедиться, что срок действия загранпаспорта составляет не менее 120 дней после предполагаемой даты возвращения — иначе въезд в некоторые страны может быть запрещён.
