Вечером 27 декабря в службу спасения обратилась четырнадцатилетняя девочка, которая пояснила, что у её шестилетнего брата застряла нога в горячей батарее отопления. Попытки самостоятельно вытащить ребёнка не увенчались успехом. К дому 358 по Ленинградскому проспекту выехала поисково-спасательная группа областной службы спасения.
К моменту прибытия спасателей в квартире была мать детей. Как выяснилось, во время игры нога её сына в области голеностопного сустава застряла между секциями чугунной радиаторной батареи.
Сначала спасатели охладили ногу ребёнка холодной водой. Конечность сузилась, и спасателям для спасения ребёнка осталось достаточным его приподнять. Медицинская помощь мальчику не потребовалась.