Вопросы звучали разные: относящиеся к компетенции службы исполнения наказаний и касающиеся общественного контроля на территории исправительных учреждений. Родственники осужденных интересовались обеспечением проездными документами освобождающихся, возможностью передачи в ИУ медицинских препаратов и практикой влияния мнения потерпевших на условно-досрочное освобождение. Всем обратившимся были даны соответствующие разъяснения. Прозвучал и вопрос о посещениях членами ОНК учреждений УФСИН. Председатель Общественной наблюдательной комиссии Сергей Антуфьев пояснил, что за полтора года работы нового состава проверены все подразделения уголовно-исполнительной системы региона. Выезды членами ОНК осуществляются согласно графика либо в случае жалоб, поступающих в адрес общественников.
Прямая связь с населением является важным элементом взаимодействия ведомства и общественности. Формат прямой телефонной линии и встреч с родственниками отбывающих наказание позволяет эффективно вести работу с обращениями граждан.
